Wir verstehen, dass Aktualisierungen manchmal etwas mühsam sein können. In diesem Fall möchten wir Sie jedoch beruhigen:
Diese neue Version („Arlo Secure“) enthält Funktionen, die sehr empfehlenswert sind (z. B. den „Zuhause“-Modus).
Sie benötigen sie, um von den neuen Produkten, Diensten und Funktionen zu profitieren, die in Zukunft eingeführt werden
Der Aktualisierungsvorgang ist so konzipiert, dass er weniger als 2 Minuten dauert (siehe Frage unten).
Damit Sie den besten Service erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, so schnell wie möglich auf die neueste Version zu aktualisieren!

Die neue App-Version ist mit den meisten modernen Smartphones kompatibel. Um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten, sollte Ihr Gerät die folgenden Anforderungen erfüllen:

• - iOS: Auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod Touch muss iOS Version 11 oder höher installiert sein. Sie können Ihre iOS-Version überprüfen, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein > Info > Softwareversion gehen.
• - Android: Auf Ihrem Smartphone oder Tablet muss Android Version 8.0 oder höher installiert sein. Um herauszufinden, welche Android-Version Ihr Gerät verwendet, gehen Sie zu Einstellungen > Über das Telefon > Software-Informationen

Stellen Sie sicher, dass Sie:

• auf die aktuelle Version der App mit einem kompatiblen Telefon zugreifen können (siehe spezifische FAQ dazu)
• auf die Registerkarte „Einstellungen“ gehen können, so dass Sie den Banner „Jetzt aktualisieren“ sehen können
• durch alle Bildschirme im Karussell (x5) navigieren, bis Sie den Bildschirm „ Jetzt Aktualisierung starten“ erreicht haben

• Benutzerdefinierte Modi:
• Gehen Sie zur Registerkarte „Routinen“ und klicken Sie dann auf „Modi“.
• Wählen Sie den Modus aus, den Sie anpassen möchten, und klicken Sie auf „Geräteregeln hinzufügen“.
• Wählen Sie das Arlo-Gerät (Kameras und / oder Video-Türklingel), das mit diesem speziellen Modus ausgelöst werden soll (z. B. die Kameras im Garten), und klicken Sie dann auf „Speichern“. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie mehr als 1 Gerät in die Funktion einbeziehen möchten.
• Abschließend können Sie die Regeleinstellungen ändern, indem Sie in der Liste Modi unter Geräteregeln (>) auf jedes Gerät klicken. Standardmäßig haben Sie die folgenden Einstellungen:
• Wenn:

• Bewegung erkannt: Ein
• Audio erkannt: Ein
   
• Dann:
• Video aufnehmen: Ein
• Benachrichtigung senden:
• Push-Benachrichtigung: Ein
• Sirene aktivieren: Aus
   

• Geofencing:

• Gehen Sie zur Registerkarte „Routinen“ und klicken Sie auf das „Plus“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
• Tippen oder klicken Sie auf Ankunft/Verlassen hinzufügen
• Wählen Sie „Beliebige Person kommt an“ im Abschnitt „Ankunft oder Verlassen auswählen“.
• Wählen Sie aus, ob das Geofencing bei der Ankunft oder beim Verlassen aktiviert werden soll, und klicken Sie auf Speichern
• Tippen Sie auf Aktion hinzufügen und wählen Sie im Abschnitt „Gerät steuern“ die gewünschte Aktion aus (z. B. ein Video aufnehmen). Klicken Sie auf Weiter
• Wählen Sie das Gerät, das Sie für die Aktion verwenden möchten, und klicken Sie auf Speichern

• Es wird ein Bildschirm mit einer Standortkarte angezeigt. Tippen Sie auf Speichern in der oberen rechten Ecke, um die Konfiguration zu bestätigen.
• Sobald das Geofencing voreingestellt ist, ist es unter Automatisierungen (auf der Registerkarte Routinen) sichtbar
   
• Planen Sie die Automatisierung:
• Gehen Sie zur Registerkarte Routinen und klicken Sie dann auf die obere rechte Ecke des Bildschirms.
• Tippen oder klicken Sie auf Zeitplan hinzufügen
• Wählen Sie die Wochentage und die Uhrzeit aus, an denen die Zeitplan-Automatisierung stattfinden soll. Tippen Sie auf Aktion hinzufügen
• Wählen Sie im Abschnitt „Ein Gerät steuern“ die Aktion aus, die zur ausgewählten Zeit ausgeführt werden soll, und klicken Sie auf Weiter
• Wählen Sie das Gerät, das Sie für die Aktion verwenden möchten, und klicken Sie auf Weiter. Geben Sie einen Namen für die Zeitplanautomatisierung ein
• Wenn Sie möchten, dass die Zeitplan-Automatisierung nur ausgeführt wird, wenn sich Ihr System in einem bestimmten Modus befindet, tippen Sie auf oder klicken Sie auf Immer aktiviert, um zu ändern, welche Modi aktiviert sind. Standardmäßig sind alle drei Modi aktiviert.
• Wenn Sie möchten, dass mehr als eine Aktion zum angegebenen Zeitpunkt ausgeführt wird, tippen oder klicken Sie auf Aktion hinzufügen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.
   
• Freunde hinzufügen / anderen Benutzern Zugang gewähren:
  Klicken Sie auf das Symbol „Person“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms und dann auf „Personen“.
• Wählen Sie das „Plus“-Symbol in der oberen rechten Ecke
• Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein, wählen Sie dann die Geräte aus, für die Sie den Zugriff erlauben, und die entsprechenden Regeln (Zugriffsrechte für Kameras, Zugriffsrechte und/oder Audio-Video-Türklingel für die Video-Türklingel)
• Klicken Sie auf Einladungen senden. Der Name des neuen Benutzers wird unter Personen mit dem Status „Ausstehend“ angezeigt, bis er die Einladung annimmt.

Mit dieser Funktion können Sie einen neuen benutzerdefinierten Modus erstellen. Um ihn einzurichten, gehen Sie zur Registerkarte „Routinen“ und klicken Sie auf „Modi“. Wählen Sie den Modus „Zuhause scharfschalten“ und klicken Sie auf „Geräteregeln hinzufügen“. Wählen Sie das Arlo-Gerät (Kameras und / oder Video-Türklingel), das mit diesem speziellen Modus ausgelöst werden soll (z. B. die Kameras im Garten), und klicken Sie dann auf „Speichern“. Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie mehr als 1 Gerät in die Regel aufnehmen möchten. 

Schließlich können Sie die Grundeinstellungen ändern, indem Sie auf jedes Gerät in der Liste Modi unter Geräteregeln (>) klicken. Standardmäßig haben Sie die folgenden Einstellungen: 

Wenn:
Bewegung erkannt: Auf 
Audio erkannt: Ein 

Dann: 
Video aufnehmen: Ein 
Benachrichtigung senden: 
Push-Benachrichtigung: Ein 
Sirene aktivieren: Aus 

Hinweis: Kunden müssen die Standortfreigabe für das Mobiltelefon für die Arlo-App aktivieren. Die Funktion „Ankommen“ und „Verlassen“ sind nur nutzbar, wenn Arlo das Gerät orten kann. 

Bitte folgen Sie diesen Schritten: 
- Gehen Sie auf die Registerkarte Routinen und klicken Sie auf das „Plus“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms 
- Tippen oder klicken Sie auf Ankommen/Verlassen hinzufügen 
- Klicken Sie auf „Jemand kommt an“ im Bereich „Ankommen oder Verlassen auswählen“, wählen Sie ein Ereignis aus (z. B. „Jemand kommt an“ oder „Jemand geht weg“) und klicken Sie auf Speichern: 
 
- Ihre Kamera verwendet das Ereignis „Jemand verlässt das Grundstück“, wenn sich Ihr mobiles Gerät außerhalb Ihres Grundstücks befindet (außerhalb des Radius des Kamerastandorts) 
- Ihre Kamera verwendet das Ereignis „Jemand kommt an“, wenn sich Ihr mobiles Gerät auf Ihrem Grundstück befindet (innerhalb des Radius des Kamerastandorts) 

- Tippen Sie für jedes Ereignis auf Aktion hinzufügen, wählen Sie die gewünschte Aktion aus, indem Sie auf „Modus ändern“ klicken, und tippen Sie auf Weiter: 
- Die meisten Benutzer wählen „Aktiviert“ oder passen den Modus „Aktiviert“ so an, dass die Kamera Bewegungen erkennt und aufzeichnet, während sie draußen sind.
- Die meisten Menschen wählen „Standby“ (früher „Entschärft“ genannt) oder „Zuhause scharf“, wenn sie sich in einem Haus befinden.
- Sie können jedem Ereignis auch andere Aktionen hinzufügen, z. B. eine Benachrichtigung senden, ein Video aufzeichnen usw. 
Wählen Sie bei Bedarf das Gerät aus, das Sie für die Aktion verwenden möchten, und klicken Sie auf Speichern

• Es wird ein Bildschirm mit einer Standortkarte angezeigt:
  - Vergewissern Sie sich, dass die Adresse die richtige ist.
  - Um die Größe des Radius zu ändern, tippen Sie auf „Geofence bearbeiten“ und wählen Sie „Klein“, „Mittel“ oder „Groß“ (ca. 150, 250 bzw. 500 m) und klicken Sie dann auf „Speichern“.
  - Tippen Sie auf „Speichern“ in der oberen rechten Ecke, um die Konfiguration zu bestätigen.
  Sobald die neue Ankunfts-/Abfahrtskonfiguration voreingestellt ist, ist sie in den Automationen (auf der Registerkarte „Routinen“) sichtbar

Bitte folgen Sie diesen Schritten: 

Gehen Sie zur Registerkarte „Routinen“ und klicken Sie auf „Automatisierungen“. 
Klicken Sie auf die Konfiguration „Ankommen/Verlassen“, die Sie überprüfen möchten 
Tippen Sie auf „Immer aktiviert“ und vergewissern Sie sich, dass alle Modi mit einem Häkchen versehen sind.
Im Abschnitt „Standortkarte“ können Sie den Standort und den Radius überprüfen/bearbeiten, indem Sie auf „Geofence bearbeiten“ klicken. 
Im Abschnitt „Ankommen/Verlassen“ können Sie für das angegebene Ereignis („Wann“) die damit verbundene Aktion („Dann“) überprüfen/bearbeiten.
Detaillierte Informationen über die Konfiguration der Aktionen finden Sie in der Frage „Wie erstelle ich eine neue „Ankommen/Verlassen“- Konfiguration (früher Geofencing)?

Hinweis: Diese Frage ist für Kunden mit mehreren Standorten relevant (d. h. Kunden mit Arlo Geräten in 2 oder mehr verschiedenen Gebäuden) 

Dies ist eine neue Funktion der Arlo Secure App für Benutzer mit mehreren Standorten. Sie ermöglicht es Kunden, Geräte je nach Standort, an dem sie installiert sind, zu gruppieren: z.B. alle Kameras, die sich auf das Stadthaus beziehen, an einem Standort und alle anderen, die sich auf die Strandwohnung beziehen, an einem anderen. Dazu müssen Sie 1) den/die neuen Standort(e) erstellen und 2) die entsprechenden Geräte mit jedem der neuen Standorte verknüpfen. 
Gehen Sie folgendermaßen vor, um die neuen Standorte zu erstellen: 
- Klicken Sie auf das Symbol „Person“ in der oberen linken Ecke des Bildschirms und dann auf das Pluszeichen rechts neben dem Titel des Abschnitts „Standorte und Pläne“. 
- Geben Sie einen Ortsnamen ein (z. B. „Strandwohnung“) und fahren Sie fort.
- Geben Sie die Adresse, den Ort und die Postleitzahl ein, und fahren Sie dann fort. 
- Wählen Sie die Zeitzone Ihres Standorts und klicken Sie auf „Fertig stellen 
- Um die spezifischen Geräte für den gewünschten Standort hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor: 
- Gehen Sie auf die Registerkarte Geräte und klicken Sie auf das Gerät, das Sie mit dem neuen Standort verknüpfen möchten 
- Klicken Sie auf das Radsymbol in der oberen rechten Ecke 
- Klicken Sie auf das Zeichen „>“ rechts neben dem Gerätenamen. 
- Klicken Sie im Abschnitt Standort auf den aktuellen Standort rechts neben dem Abschnitt 
- Es wird ein Menü mit allen erstellten Standorten angezeigt, wählen Sie den gewünschten aus 
- Es erscheint eine Warnmeldung („Sind Sie sicher?“), die vor dem möglichen Verlust von Aufnahmen in der Cloud warnt (als Verisure-Benutzer brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, da dies nicht passieren wird). Klicken Sie auf Fortfahren 
- Ihr Gerät wurde auf den neuen Speicherort umgestellt

- Gehen Sie auf die Registerkarte Geräte 
- Am oberen Rand des Bildschirms sehen Sie den aktuell ausgewählten Standort. Klicken Sie ihn an, um ihn zu ändern. 
- Es erscheint ein Menü mit allen erstellten Standorten, wählen Sie den gewünschten aus 
- Die mit dem ausgewählten Standort verbundenen Geräte werden automatisch auf dem Bildschirm angezeigt.